与此同时,业务流程自动化后,机器势必在更大程度上取代劳动力。企业管理者需要思考如何重新部署这部分冗余员工,是内部调动,还是外部消化,务必兼顾自身业绩和社会责任。职业培训与技能提升能够有效帮助员工顺利过渡,平稳换岗。企业领导人必须保证组织做好准备,迎接自动化纪元的到来。就战略层面而言,自动化可以扩大组织规模,把总部实施的改革迅速落实到各个分支机构。科技赋予管理人员更多工具,使得业绩测评与监管更为便捷。然而,规模扩大意味着犯错后果更加严重,因此,必须加强质量管控。
对于现代企业来说,技术进步无疑会进一步提高生产效率并且降低人工成本,企业也需要密切关注适合自身所在行业的技术进步以及市场需求情况,同时也要参与为员工提供智能化技术进步的操作和监管培训环节。相应地,工作会变得更复杂,更难组织,因此,管理者需要花更多时间培训和指导员工。
第二,政府负责兜底保障。随着技术进步的加快,尽管人工智能能够在越来越多的行业协助甚至取代人类劳动,但在创造性劳动领域,人工智能却难以取代人类,包括艺术家、发明家等创新型职业,以及心理医生等精神层面的职业。对政策制定者而言,拥抱自动化的同时,应出台配套政策:(1)对于被人工智能所替代的劳动力群体,政府的职责在于提升劳动者技能、创造就业岗位、重新思考设计最低工资和社保福利等,政府应当思考如何帮助他们再就业。(2)政府应为多样化灵活就业提供制度保障,为下岗劳动者提供创业和自我雇佣的政策支持,帮助他们实现多渠道、多类型就业。(3)政府应与各类企业展开合作,及时提供新型教育和职业培训,填补缺口。教育体系也应适时调整。政府应与教育机构合作,提升学生的科学、技术、工程与数学等方面的技能,着重培养创造性、批判性和系统性思维。