首先,要尊重被批评者的人格,不要说诸如“愚蠢”“笨蛋”等污辱人格的话,而应使用委婉的语气去批评人,让他感觉到领导对自己并没有因为过错而轻视自己。其次,尽量不使用比较法来批评,因为这种比较实质上就是要证实被批评者的无能和愚蠢,是借机攻击他的自身价值,损伤他的自尊心。
对于一个讲究批评艺术的领导来说,正确而有效的批评就是充分地尊重被批评者,以一种平等的身份,让他知道你所批评的是他做错的那件事,而不是他这个人。
(2)找准事实依据
领导在批评下属前,先要深入了解事实真相。真相往往隐藏在表象之后,只有通过细致入微的分析,多方位多层次地综合,加之以理性的判断才可能使真相浮出水面。因此,领导不可先入为主、主观猜测,而须秉持公正无私之心,这是确保批评顺利进行的前提条件。
(3)找准时机
所谓时机要找准,是说领导批评下属要适时,既不能过早,也不能过晚。心理学研究的成果告诉我们,语言的“分量”是随机而分轻重的,即主要决定于所说的话语对听者切身关系的大小,听者对话语的精神准备程度、外界环境的情况,以及听者兴奋性刺激物和抑制性刺激物的多少等条件。批评也是如此。若实施过早,条件不成熟,往往达不到预期目的。