关键是怎么样让步,让步到哪一种程度才不至于难堪,让你觉得双方都可以接受。比方说,你要求上司给你加工资,而且要求做比原来更少的事,肯定是不现实的。如果你要求加薪并愿意承担更多的责任,上司就比较容易接受了。
将需要争论的问题暂时搁置
当双方都固执己见时,争论就很没必要。对此,英国前首相撒切尔夫人的方法是“把一种面临争辩的事情暂且搁下”,即采用拖延战术。这无疑是避免争论的有效方法。
有一位大公司的经理,常常收到代理商的投诉信。这些投诉通常无法解决又不宜拒绝。他的应付方法是把信塞进一个写着“待办”字样的文件柜,他说:“应该立刻予以答复,但我明白,如果答复就等于和他争辩,争辩的结果不外是对人说‘你错了’,这样不如索性暂时不理。”事情的最后结果如何呢?他笑着回答说:“我每隔一段时间把这些‘待办’的信拿出来看看,又放回文件柜去,其中大部分的信件在我第二次拿来看时,里面所谈的问题都已成为过去或已无须答复了。”