但更重要的是，我们的行为会对他人有什么样的影响我们几乎一无所知。如果他们不像我们所期待的那样表现，我们很容易会觉得他们很愚蠢、没有做好思想调节或是他们行为怪异等。只有在极少数的情况下，员工才会偶尔试图告诉我们，我们的行为如何影响到了他们。而当我们的上级这样做了，告诉我们的行为如何影响了他们，那我们会很难理解他们为何如此，也很可能会否认他们的看法。而且，在大多数的社会环境下，直接说出这类反馈并不礼貌。只有我们不在场时，同事、朋友才会讨论这些问题，而我们自己却不得而知了。
最后，我们一方面在社交技能上进行了许多自我投资，另一方面又树立了这些信念的自我保护系统，因此我们想再对自己有所改变就很困难了。在我们的下意识里，我们害怕失败，如果尝试了新的行为方式，与自己花了那么长时间经历、那么多困难所建立起来的行为方式相冲突怎么办？当然，在一些人眼里，这只不过是新花样、小技巧而已，而不是推进战略改变所需要的新技能。